06 May Plataformas de CRM
El desarrollo de empresas y su gestión ha mostrado a las empresas la importancia de llevar una gestión y mantenimiento constante del CRM. El CRM o Customer Relationship Management, es la gestión de las relaciones con el cliente, es decir, la forma que tienen las empresas de mantener una relación con el cliente y mejorarla día tras día, a través de la atención y comunicaciones al cliente. Hoy os mostramos algunas de las distintas plataformas de CRM en el mercado. Mediante un software de gestión de CRM se potencian estas relaciones con clientes a través de:
- El aumento de la productividad, al tener centralizada y almacenada toda la información de los clientes en una plataforma a la que todos los miembros de la empresa tienen acceso.
- El seguimiento del estado de las oportunidades con todos los clientes, de esta forma los comerciales saben cuál es la situación con cada uno de ellos.
- Mejora de las comunicaciones con los clientes, al poder automatizar muchas de las acciones.
PLATAFORMAS DE CRM
A continuación, te mostramos algunas de las plataformas de CRM más conocidas actualmente:
Uno de los softwares de gestión de CRM más conocidos. Es personalizable y adaptable a todas las empresas. Permite contar con información unificada de los clientes a todos los miembros de la empresa.
Existen integraciones de Salesforce con Odoo, lo que permite trasladar datos entre los softwares.
Un software que sigue en auge con cada vez más adeptos. Permite integrar distintos módulos de gestión: ventas, marketing, gestión de contenidos, servicio de atención y operaciones.
Existen también integraciones con Odoo que te permitirán sacar todo el partido de tu CRM.
Entre los módulos de Odoo se encuentra también la opción de gestión de CRM, la cual permite, centralizar todos los datos de los clientes y planificar acciones y oportunidades entre los comerciales.
De esta forma se podrá hacer un seguimiento de los procesos de atención a clientes y clientes potenciales.
Además, en Aures hemos desarrollado una app de gestión de CRM conectada con el módulo de CRM del software.
Esperamos que este post sobre Plataformas de CRM os haya resultado interesante, si tenéis cualquier duda podéis contactar con nosotros.
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